Muchas personas tienen dificultades para afrontar los trámites telemáticos con las diversas administraciones. Para ayudar a los ciudadanos a salvar la brecha digital, el Ayuntamiento ha situado en la vestíbulo del edificio de la plaza de los Naranjos un espacio especial de asistencia contando con recursos informáticos y personal cualificado.
“El objetivo es seguir facilitando su relación con la administración a la hora de presentar sus trámites por sede electrónica”, así lo ha anunciado el portavoz municipal, Félix Romero, tras la celebración de la Junta de Gobierno Local.
“Uno de los objetivos principales de este servicio que vamos a incorporar es garantizar que aquellas personas que puedan tener complicado el acceso a la administración vía online como consecuencia de la brecha digital, como es el caso de nuestros mayores, cuenten con esa ayuda y la posibilidad de disfrutar de las ventajas que ofrece el empleo del registro electrónico”, ha resaltado el portavoz municipal. Romero ha indicado, por otra parte, que la Oficina Cl@ve creada en el Ayuntamiento “permite realizar el alta en dicho sistema de cualquier ciudadano y todas las gestiones realizadas con el mismo, como la regeneración de su código de activación, el cambio de dirección del correo electrónico, así como del teléfono móvil asignado o de la contraseña en el caso de que se produzca un olvido por parte del usuario”.
Ha añadido que “cuando un ciudadano accede a este servicio que hemos creado se le explica el concepto de ‘pasarela cl@ve’, que permite en un mismo sitio y de forma centralizada poder elegir cualquier método de identificación que le convenga para el trámite que quiera realizar ante cualquier administración”. Además, Romero ha especificado que “los trabajadores imparten, además de formación sobre dicho procedimiento, acerca del funcionamiento de la sede electrónica municipal y los trámites que el usuario puede realizar a través de la misma”.